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杭州五舟出国看病服务机构

马先生在美国克利夫兰诊所治疗经历

发布日期:2016-07-26  浏览次数:
  马先生事业有成,拥有一个幸福的家庭,因“间断心前区痛2年余”,予2015年6月8日,就诊于“中国医学科学院阜外心血管病医院”,并于2015年6月10日行冠脉造影,术中示:LM分叉狭窄80%,LAD近段狭窄90%,中段狭窄90%,LCX中段狭窄95%,RCA中段狭窄80%,PDA狭窄70%。2015年7月2日入住“首都医科大学附属北京安贞医院”,经“单根导管冠状动脉造影、经皮冠状动脉球囊扩张血管成形术、药物洗脱支架植入术”治疗,成功开通左主干、回旋支血管和前降支血管病变处,手术顺利,术后恢复良好。出院后一直在家休养中,持续至今。

  从2013年被诊断为冠心病的时候,马先生就考虑做药物洗脱支架。经过慎重考虑,他决定出国做药物洗脱支架。2015年5月2日,马先生第一次电话联系了杭州五舟蒋医生。在电话里,蒋医生告知马先生杭州五舟办理出国就医的服务流程和价格,以及我们所提供的服务内容。根据马先生的情况,为他推荐了美国克利夫兰诊所。

  美国克利夫兰诊所的心脏和血管中心是美国最大的心血管专科医院,世界上第一例冠状动脉造影、第一例冠状动脉搭桥手术都是由克利夫兰诊所完成的。技术精湛、经验丰富的心脏病学家、心脏外科医师和护士为患者提供尽可能多的治疗选择乃至世界上绝无仅有的治疗方法。在《美国新闻与世界报道》2015-2016年度最佳医院评选中,克利夫兰诊所综合排名位列全美第五,心血管专科二十年来始终保持全美第一。


克利夫兰诊所致马先生的邀请信(一)
 
  马先生经过考虑,最后选择去美国克利夫兰诊所就诊。6月5日上午,马先生带着自己的病历资料来到杭州五舟,杭州五舟蒋医生仔细查看了马先生的病历资料后,表示如果有这个经济条件,可以去美国克利夫兰诊所进行药物洗脱支架手术或者前往英国皇家布朗普顿医院进行第四代生物可降解心脏支架,毕竟国内的医疗技术和国外相比还是有差距的。当天马先生就和杭州五舟签订了出国就医服务合同,决定前往美国克利夫兰诊所进行药物洗脱支架手术。杭州五舟工作人员把马先生的病历资料和检查报告扫描留底后,原件还给了马先生。

  6月5日下午,杭州五舟蒋医生开始整理马先生的病历资料,并根据这些病历资料写一份符合医院标准的病情简述。当天晚上,杭州五舟同事把整理好的病历资料和病情简述发给马先生核对,确认无误后,在交由杭州五舟医学翻译部邵经理进行翻译。6月7日下午,邵经理把翻译好的资料发给马先生确认,确认无误后再由杭州五舟国际联络员把英文版病历资料、病情简述以及马先生的要求一起提交至美国克利夫兰诊所国际处邮箱。杭州五舟医学翻译部邵经理是清华大学协和医学院临床医学博士,有多年医学翻译经验,杭州五舟翻译的每一页英文病例都有翻译人员签字。

  6月9日晚上,杭州五舟国际联络员致电美国克利夫兰诊所国际处,确认是否收到邮件,得到肯定回复后,等待收到医院的邀请信。6月17日晚上,杭州五舟国际联络员收到克利夫兰诊所的邀请信,马先生是7月20日的首诊。把医院的邮件转发给马先生,同时杭州五舟签证中心工作人员立即致电马先生告诉他克利夫兰诊所已经接收,请他开始准备材料办理签证。在签证材料的准备过程中,马先生因为在外地出差突发心脏病,直接被送进当地医院抢救做了药物洗脱支架手术。手术后,马先生一切良好,并亲自前来杭州五舟告知克利夫兰诊所的预约推迟但是不取消。



 
  2016年2月25日,马先生再次联系了杭州五舟。经过上次的预约,马先生对杭州五舟的专业和敬业的态度认可,他还是希望去美国克利夫兰诊所进行后续的心脏治疗。因为之前已经预约过,克利夫兰诊所有马先生的病历号和存档,所以这次预约就快很多。只需马先生提供他的最新国内手术资料和出院小结。杭州五舟医疗团队就可以和他之前的病历整合在一起,重新撰写了一份病情简述,发给马先生确认。经马先生确认无误后再由医学翻译部邵经理进行翻译,再次发马先生确认。经马先生确认无误后,3月5日发到克利夫兰诊所的国际处邮箱。3月9日,杭州五舟收到了医院致马先生的邀请信,立即转发给马先生,并电话告知他医院邀请信已经下来了,在他的邮箱里。3月11日,杭州五舟收到了克利夫兰诊所的费用预估函,马上转发给马先生,同时电话告知他这个消息,请他尽早支付预付款,因为克利夫兰诊所费用到账表对办理签证十分重要。

  克利夫兰诊所邀请信上写明马先生是5月2日的首诊,因此杭州五舟为马先生预约了4月4日早上9点的面签。在马先生面签前,杭州五舟签证中心工作人员和马先生一一核对了材料,并根据马先生的情况为他设置了10个面签官可能会问的问题,让他提早想好答案。4月4日早上10点半,马先生发来消息说顺利通过面签。接下来,杭州五舟工作人员根据马先生的要求为他预订了4月30日的机票,并为他预订了克利夫兰当地的公寓。

  以下是杭州五舟克利夫兰客服经理沈女士的接机和陪诊经历。

  在马先生拿到签证的同时,杭州五舟国内同事就把马先生的联系方式告诉我了,同时也把我的联系方式告知马先生,因此在马先生预订好机票后,我就和他确认了时间和到达机场。然后我询问马先生对住宿的要求,好帮他预订酒店。这次出国看病,马先生是和妻子一起去的,根据马先生的要求我为他预订了Historic 5 to Town Cleveland Loft短期公寓,暂时预订了7晚的住宿。

  4月30日下午4点多,马先生乘坐美国航空从上海出发到克利夫兰国际机场,中途在芝加哥转机,停留时间为1小时50分。中转时间很短,因此杭州五舟国内工作人员特地嘱咐马先生在国内值机口就可以换好芝加哥的登机牌,行李托运直接托运到终点(克利夫兰),并且一上飞机就找会说中文的空姐,可以把机票信息给空姐看,告诉她们中转飞机时间很紧张,请帮忙联系地勤人员,飞机停了就帮忙带领直接去登机口。一般杭州五舟建议中转时间在四五个小时比较好,尤其是国际航班,出关比较慢。

  如果飞机没有误点的话,马先生到达美国克利夫兰国际机场是4月30日(美国时间)晚上九点左右。我先去房东那拿钥匙,再开车去机场接马先生。8点左右到达机场,在机场等了近两个小时,终于见到了马先生夫妇。我直接把他们送到公寓,等他们把行李安置好,就去超市购买了一些食材和生活用品。公寓附近5分钟的车程就有一家超市,平时如果马先生需要购买食材也是很方便的。


 
  5月2日早上8点,我来到公寓门口,等马先生夫妇准备好就去克利夫兰诊所,从公寓到克利夫兰诊所开车需要20多分钟。到医院后,我们先去克利夫兰诊所国际中心登记,确认马先生个人信息。9点30分我们来到克利夫兰诊所心脏内科。心脏内科位于Miller Pavilion二楼,从大门进入后看指示牌找到J大楼,乘坐东边的电梯上楼。见到了主治医生A. Michael Lincoff。Dr. Lincoff被《克利夫兰杂志》评为“最佳医生”,在心脏病、分岔堵塞、冠状动脉疾病等方面很擅长。Dr. Lincoff仔细翻阅了马先生的病史资料和检查报告,发现马先生的心脏有7处堵塞,在国内做了5处支架,还有两处没有做,于是询问马先生是否在美国做支架手术,马先生同意了。因此Dr. Lincoff给马先生安排了几个检查来确定马先生的身体是否可以接受手术。

  因为马先生本身还有II型糖尿病,所以杭州五舟国内同事也预约了克利夫兰诊所内分泌科的医生治疗糖尿病。下午2点,我们来到位于Carnegie 大道10685号X大楼2楼的内分泌科。在前台登记后,我们见到了Susan E Williams医生。Dr. Williams的专长就是内分泌、糖尿病和新陈代谢等方面的治疗。根据克利夫兰诊所的行程安排表上的提示,马先生把他服用的药物、糖尿病病历资料,以及使用的胰岛素药盒、葡萄糖检测和血糖记录一起拿给Dr. Williams看。Dr. Williams详细看了马先生的糖尿病病历、他服用的药物、及血糖记录,发现马先生血糖控制的很好,就目前来看只要好好保持下去就可以了。

  由于马先生是去克利夫兰诊所做心脏检查的,因此当初克利夫兰诊所给出的预估费用是马先生的部分费用,现在需要做手术,克利夫兰诊所需要和马先生确认支付方式,以及要为手术预存费用。5月2日下午4点,我们再次来到位于克利夫兰诊所主院区的新洲际酒店(Intercontinental Hotel)会议中心三楼的国际中心,和财务调解员进行一个财务清单的处理以及为第二天手术预存费用。克利夫兰诊所已经评估出费用,需要马先生最少预存21,200美金。马先生对克利夫兰诊所给出的财务清单没有异议,在医院账户里再存进了22,200美金。然后我就把马先生送回了住处。
 
  5月3日早上6点多,我就来到马先生的住处,今天马先生就要做支架手术了。昨天 Lincoff教授叮嘱过马先生不能吃东西,不过可以正常服药。我们先去克利夫兰诊所的门诊中心抽血,然后到医院心脏科手术室,进行登记。手术医生先是询问了马先生手术的流程,确定马先生知道自己即将进行的手术是怎样的一个流程。接着马先生被要求换上手术服,然后有护士过来为马先生注射了镇静剂,等药效开始,然后进入手术室。家属和陪同人员只能在门外等候。大概一个半小时左右,手术结束了。


 
  马先生被推出来了,手术很顺利!这个手术是半麻的,因此马先生出来的时候已经醒了。医生告诫他必须要留院观察一个晚上,要注意伤口,手不能用力。马先生在病房里休息,我和马先生的妻子和妹妹一起帮他办理入院手续,等一切都办理好后,没有其他事情,我就把马先生的妻子和妹妹送回了公寓,因为克利夫兰诊所晚上不允许患者家属陪同的,医院会有专员照顾好马先生的。

  5月4日下午1点多,我来到克利夫兰诊所。马先生经过一个晚上的观察,没有什么大碍,今天就可以出院了。看到马先生的时候,发现他的精神状态很好。同时克利夫兰诊所机器显示的心率、血压等都正常,医生也表示马先生术后生命体征等参数都正常,可以出院了。于是我和他妹妹一起去办理了出院手续。在办理出院手续的时候,被告知需要5月9日可以到克利夫兰诊所拿医疗记录光盘,马先生就委托我9日那天帮他去医院拿一下。下午4点左右,我把马先生、他的妻子和妹妹送回了公寓,让马先生这几天好好休息。

  5月9日下午,我开车来到克利夫兰诊所,不过因为医院内部沟通有误,所以没有拿到医疗记录。原本克利夫兰诊所有安排7天后复查,但是因为马先生没有明显感觉不适,所以就取消了复查。不过一个月后马先生一定要去医院检查一下支架是否有异,是否有打开。那个时候马先生已经回国了,所以这个检查要在国内做。

  马先生当初定了5月17日的机票回国,虽然现在已经就诊结束,但他希望能去纽约玩一个星期,于是我在5月10日把他们送到机场。接着我去克利夫兰诊所帮马先生拿医疗记录光盘。在5月16日的时候,我把从纽约回来的马先生接到酒店。马先生在17日早上8点要乘坐美国航空到上海机场。17日那天早上6点,我把马先生送到克利夫兰国际机场。

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